{"id":2304,"date":"2015-05-30T09:33:45","date_gmt":"2015-05-30T07:33:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blue-bears.com\/blog\/?p=2304"},"modified":"2015-05-30T11:45:44","modified_gmt":"2015-05-30T09:45:44","slug":"eric-krauthammer-interview","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.blue-bears.com\/blog\/?p=2304","title":{"rendered":"Eric Krauthammer interview"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/vimeo.com\/108791502\" target=\"_blank\">https:\/\/vimeo.com\/108791502<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Power Open Ended Questions :\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Pourquoi ?<\/strong><\/span><\/li>\n<li>Comment &#8230;. ?<\/li>\n<li>Que proposez-vous ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Be Hungry! Be foolish !\u00a0\u00bb <a href=\"http:\/\/news.stanford.edu\/news\/2005\/june15\/jobs-061505.html\" target=\"_blank\">Steve Jobs<\/a> (University of Standford)<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2>Leadership ?<\/h2>\n<ul>\n<li>Mouving people with \u00ab\u00a0open end\u00a0\u00bb question (question ouverte).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>Objectif d&rsquo;un appel t\u00e9l\u00e9phonique client ?<\/h2>\n<ul>\n<li>OBTENIR UN RENDEZ-VOUS !<\/li>\n<li>Seul un RDV permet de vendre<\/li>\n<li>On ne vend pas au t\u00e9l\u00e9phone !<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>Message = KISSS<\/h2>\n<ul>\n<li>Keep It Simple, Short and Sexy<\/li>\n<li>Soyer Simple, court et attractif.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>Objectif d&rsquo;une compagnie ?<\/h2>\n<ul>\n<li>Faire un client HEUREUX.<\/li>\n<li>Un client heureux devient un ambassadeur = le meilleur de vos vendeurs<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>People : Trouver les bonnes personnes :<\/h2>\n<ul>\n<li>Si vous croyez que vous n&rsquo;avez PAS la bonne personne,<\/li>\n<li>Il faut la sortir le PLUS VITE POSSIBLE.<\/li>\n<li>On attend TOUJOURS trop longtemps.<\/li>\n<li>Les \u00ab\u00a0mauvaises\u00a0\u00bb (inadapt\u00e9e \u00e0 la fonction) personnes sont comme des cailloux (scrupulus) dans la chaussure, ils ne cessent de blesser et consommer votre \u00e9nergie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>Formule du succes ?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>S = (K+F)*T<\/strong><\/li>\n<li>S = Success<\/li>\n<li>K = Knowledge = Savoir\n<ol>\n<li>Lire, Lire, Lire&#8230;<\/li>\n<li>\u00c9couter : tout le monde aime parler, peu savent \u00e9couter.\n<ul>\n<li>\u00c9couter est simple, il suffit de demander \u00e0 l&rsquo;autre de parler =&gt; Open End Question !!!!<\/li>\n<li>(Cf Dale Carnagie)<\/li>\n<li>\u00c9couter Clients, Collaborateurs, ses proches<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Voir<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>F = Fantaisie, Imagination =&gt; DIFFERENCE (THINK DIFFERENT ! apple)\n<ul>\n<li>Steev Job : Apple Basic :\n<ul>\n<li>Great product,<\/li>\n<li>Great Marketing,<\/li>\n<li>Great distribution<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><em>[<a href=\"http:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Think_different\" target=\"_blank\">TV Ad Think Different<\/a>] Here\u2019s to the crazy ones. The misfits. The rebels. The troublemakers. The round pegs in the square holes.<\/em><br \/>\n<em>The ones who see things differently. They\u2019re not fond of rules. And they have no respect for the status quo. You can quote them, disagree with them, glorify or vilify them.<\/em><br \/>\n<em>About <strong>the only thing you can\u2019t do is ignore them.<\/strong> Because they change things. They invent. They imagine. They heal. They explore. They create. They inspire. They push the human race forward.<\/em><br \/>\n<em>Maybe they have to be crazy.<\/em><br \/>\n<em>How else can you stare at an empty canvas and see a work of art? Or sit in silence and hear a song that\u2019s never been written? Or gaze at a red planet and see a laboratory on wheels?<\/em><br \/>\n<em>We make tools for these kinds of people.<\/em><br \/>\n<em>While some see them as the crazy ones, we see genius. Because <span style=\"color: #ff0000;\">the people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.<\/span><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>T = Tool \/ Application \/ Faire \/ Action \/ Pratique\n<ul>\n<li>R\u00e9fl\u00e9chir est n\u00e9cessaire mais pas suffisant pour r\u00e9ussir &#8230; il faut aussi agir (\u00ab\u00a0<span class=\"citation\">Je crois, docteur, que l&rsquo;homme de N\u00e9anderthal est en train de nous le mettre dans l&rsquo;os. <a href=\"http:\/\/fr.wikiquote.org\/wiki\/Un_taxi_pour_Tobrouk\" target=\"_blank\">Deux intellectuels assis vont moins loin qu&rsquo;une brute qui marche<\/a>.<\/span>\u00ab\u00a0)<\/li>\n<li>=&gt; Outils pour mettre en \u0153uvre.<\/li>\n<li>En permanence inventer de nouveaux outils !<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>Cultiver sa diff\u00e9rence<\/h2>\n<ul>\n<li>=&gt; Inventer en permanence de nouveaux outils (m\u00e9thodes)<\/li>\n<li>\u00catre unique \/ Diff\u00e9rent =&gt; difficile \u00e0 copier =&gt; limite l&rsquo;obligation \u00e0 se renouveler car la copie est in\u00e9vitable. Copie (signe de succ\u00e8s) difficile (source de durabilit\u00e9 et de marge) =&gt; cr\u00e9er des barri\u00e8res \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e (Culture ? Plus difficile \u00e0 copier m\u00eame avec de l&rsquo;argent)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>Changer les gens :<\/h2>\n<ul>\n<li>Le MOT LE PLUS PUISSANT =&gt; Une seule question : <strong>Why<\/strong> ??<\/li>\n<li>Cf Claude Quadran : Pourquoi ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h2>OBJECTIF : d\u00e9finition \/ adh\u00e9sion\/ sens<\/h2>\n<ul>\n<li>Demander l&rsquo;objectif =&gt; r\u00e9ponse + Pourquoi ?<\/li>\n<li>Au bout de 3 ou 4 pourquoi ? on atteint l&rsquo;objectif r\u00e9el ++++ le SENS de cet objectif :\n<ul>\n<li>Q : Objectif ?<\/li>\n<li>R : Faire 25 ventes.<\/li>\n<li>Q : Pourquoi ?<\/li>\n<li>R : Pour Atteindre le point mort + rentabilit\u00e9 minimum.<\/li>\n<li>Q : Pourquoi ?<\/li>\n<li>R : pour justifier notre activit\u00e9.<\/li>\n<li>Q : Pourquoi ?<\/li>\n<li>R : Pour garder nos emplois.<\/li>\n<li>Q : Pourquoi ?<\/li>\n<li>R : Pour pouvoir toucher notre salaire.<\/li>\n<li>Q: Pourquoi ?<\/li>\n<li>R: Pour survivre. (Ce qui est l&rsquo;ultime but de tout le monde)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Entreprise =\n<ul>\n<li>Mission\n<ul>\n<li>Rendre les clients (collaborateurs) heureux.\n<ul>\n<li>Remerciements<\/li>\n<li>Objectifs r\u00e9alistes<\/li>\n<li>Outil : Why ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Comp\u00e9tences<\/li>\n<li>Valeurs<\/li>\n<li>Singularit\u00e9 (uniqness)\u00a0 = diff\u00e9rence<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Communication ?\n<ul>\n<li>C&rsquo;est comprendre avec certitude le point de vue \/ la situation de l&rsquo;autre.<\/li>\n<li>Comment ? OEQ !!<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Trust ? Confiance ? =\n<ul>\n<li>Franchise et transparence.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>RDV client : pr\u00e9paration\n<ul>\n<li>[Outil] 10+2\n<ul>\n<li>trouver (m\u00eame chez le pire client) 10 point positifs : ce qu&rsquo;il fait\/a dit\/ est\/ a\/ &#8230; de bien (positif)<\/li>\n<li>utiliser 1 point positif en d\u00e9but de rendez-vous (Entr\u00e9e)<\/li>\n<li>utiliser un autre point positif en fin de RDV (Sortie)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Le singe sur l&rsquo;\u00e9paule :\n<ul>\n<li>Tout le monde vient voir son hi\u00e9rarchique (N+) avec un singe sur son \u00e9paule (son probl\u00e8me) et il veut lui passer son singe (ce qui est pour lui une solution car c&rsquo;est maintenant le probl\u00e8me du hi\u00e9rarchique)<\/li>\n<li>Ainsi le N+ finit la journ\u00e9e et commence la journ\u00e9e suivante avec plein de singes sur son dos. A la fin, il croule sous les singes.<\/li>\n<li>Comment se d\u00e9barrasser des singes ?<\/li>\n<li>OEQ : Open Ended question : \u00ab\u00a0Que proposez-vous ?\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Il ne reste qu&rsquo;a dire oui (le singe disparait) ou non (Et l\u00e0 c&rsquo;est \u00e0 N+ de proposer une solution alternative, il g\u00e8re la disparition du singe)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Open Ended question :\n<ul>\n<li>Client : Qu&rsquo;est ce qui vous rend heureux ? (sous une forme plus \u00ab\u00a0fine\u00a0\u00bb)<\/li>\n<li>Collaborateur : \u00ab\u00a0Que proposez-vous ?\u00a0\u00bb =&gt; Lui rendre son \u00ab\u00a0singe\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>D\u00e9finition :\n<ul>\n<li>Sur un sujet : Objectif, Client, Strat\u00e9gie &#8230;. il y a au d\u00e9part autant de d\u00e9finition qu&rsquo;il y a de participants.<\/li>\n<li>=&gt; Si l&rsquo;on veut avancer ensemble il faut que chacun ait la M\u00caME d\u00e9finition.\n<ol>\n<li>Demander \u00e0 chacun par \u00e9crit de formuler SA d\u00e9finition<\/li>\n<li>Collecter les d\u00e9finitions<\/li>\n<li>Discuter argumenter jusqu\u2019\u00e0 ce que TOUT le MONDE soit d&rsquo;accord avec une d\u00e9finition commune.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>3 choses \u00e0 faire dans la vie :\n<ul>\n<li>Bouger son corps (sport)<\/li>\n<li>Bouger son cerveau (Read, learn, invent &#8230;)<\/li>\n<li>Bouger son coeur :\n<ul>\n<li>Hapiness<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Comment \u00eatre heureux ?\n<ul>\n<li>En rendant quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre heureux.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Objectif de l&rsquo;entreprise = PAS l&rsquo;ARGENT mais Rendre un client heureux.\n<ul>\n<li>C&rsquo;est le client qui a l&rsquo;argent =&gt; Client heureux = client qui paye + recommande<\/li>\n<li>=&gt; Encore plus de client.<\/li>\n<li>=&gt; Rendre les clients heureux est le plus important : l&rsquo;argent vient ensuite naturellement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Objectif de vie :\n<ul>\n<li>Se lever t\u00f4t et \u00eatre heureux bien plus longtemps que les autres.<\/li>\n<li>Avoir chaque jour une id\u00e9e (cr\u00e9er des Outils =&gt; Cf Supra)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Le jour qui commence est le premier du reste de votre vie =&gt; tout neuf =&gt; A fond !!\n<ul>\n<li>Cf Steve Job : \u00ab\u00a0vivez chaque jour comme si c&rsquo;\u00e9tait le dernier et un jour vous aurez raison !\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00c9crire une fois par an la liste de ce qui nous rend heureux.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>https:\/\/vimeo.com\/108791502 Power Open Ended Questions : Pourquoi ? 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